WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS: FREIWILLIGE RÜCKRUFAKTION ZUR ENTFERNBAREN QUEST 2-HEADSET-EINLAGE AUS SCHAUMSTOFF

Oculus führt in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) eine freiwillige Rückrufaktion durch. Zurückgerufen wird die abnehmbare, mit Schaumstoff gepolsterte Headset-Einlage für die Oculus Quest 2. Wir reagieren damit auf Berichte einiger weniger Nutzer, die in dem Bereich, in dem der Schaumstoffanteil der Headset-Einlage auf der Haut aufliegt, Hautirritationen beobachtet haben.
Die Sicherheit und Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden hat für uns oberste Priorität. Aufgrund dieses Versprechens bieten wir Eigentümern eines Quest 2-Headsets oder eines Headset-Einlagensets für Quest 2 jetzt ein kostenloses Silikon-Cover an.
Wir schätzen unsere Kunden sehr und möchten dir versichern, dass wir alles daran setzen, sichere und gleichzeitig spektakuläre VR-Erlebnisse möglich zu machen.
Um ein kostenloses Silikon-Cover anzufordern, klicke oder tippe einfach unten auf „Zu meinen Geräten“. Solltest du weitere Fragen haben, sieh dir bitte unsere FAQs an oder wende dich an den Oculus-Support .

Hier kannst du überprüfen, ob du ein Silikon-Cover für die Quest 2 erhalten kannst:

Hinweis: Alle, die ein neues Quest 2-Headset oder ein neues Headset-Einlagenset für die Quest 2 am oder nach dem 24. August 2021 gekauft haben, haben ein Silikon-Cover bereits als Teil des Lieferumfangs erhalten. Trifft das auf dich zu, bist du nicht berechtigt und erhältst kein weiteres kostenloses Silikon-Cover für die Quest 2. Gib deine Seriennummer unten ein, um zu sehen, ob du berechtigt bist.
SCHRITT 1
MELDE DICH MIT DEINER FACEBOOK- ODER OCULUS-ID AN.
SCHRITT 2
GEHE ZU „MEINE GERÄTE“ UND FORDERE DAS SILIKON-COVER FÜR QUEST 2 AN.
SCHRITT 3
GIB DEINE VERSANDINFORMATIONEN EIN UND SENDE SIE AB.
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GEHE ZU „MEINE GERÄTE“ UND FORDERE DAS SILIKON-COVER FÜR QUEST 2 AN.

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Für Kunden von Oculus for Business: Um Silikon-Cover anzufordern, erstelle bitte ein Support-Ticket oder melde dich bei deinem Device Manager an, um ein Ticket zu senden. Unser Premium-Support-Team hilft dir dann.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


Worum geht es genau?
Wir haben in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) eine freiwillige Rückrufaktion gestartet. Zurückgerufen wird die abnehmbare, mit Schaumstoff gepolsterte Headset-Einlage für die Oculus Quest 2. Hintergrund: Immer mehr Personen nutzen die Quest 2. Leider haben wir im Zuge dessen Meldungen erhalten, dass es bei einigen wenigen Quest 2-Kunden nach der Nutzung der abnehmbaren, mit Schaumstoff gepolsterten Headset-Einlage für die Quest 2 zu Hautirritationen kam. Wir haben alles daran gesetzt, dieses Problem zu lösen. Dafür haben wir uns mit Experten zusammengetan und den Herstellungsprozess angepasst. Außerdem sind wir proaktiv an Regulierungsbehörden herangetreten.
Die Sicherheit und Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden hat für uns oberste Priorität. Aufgrund dieses Versprechens bieten wir Eigentümern eines Quest 2-Headsets oder eines Headset-Einlagensets für Quest 2 weltweit jetzt ein kostenloses Silikon-Cover an.

Ist meine Quest 2 von dem Rückruf betroffen?
Oculus hat in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission eine freiwillige Rückrufaktion gestartet. Zurückgerufen wird die abnehmbare, mit Schaumstoff gepolsterte Headset-Einlage für die Quest 2. Wir bieten daher allen Eigentümern eines Quest 2-Headsets, einer Headset-Einlage für Quest 2 als Zubehör oder eines Headset-Einlagensets für Quest 2 ein kostenloses Silikon-Cover an.
Wir reagieren damit auf Berichte einiger weniger Nutzer, die in dem Bereich, in dem der Schaumstoffanteil der Headset-Einlage auf der Haut aufliegt, Hautirritationen beobachtet haben.

Wo erhalte ich weitere Informationen zum Silikon-Cover für die Quest 2?
Weitere Produktinformationen erhältst du auf der Website für das Silikon-Cover für Quest 2. Dort erfährst du auch, wie du eines anfordern kannst. Der Versand erfolgt in alle Länder weltweit, in denen wir die Quest 2 offiziell verkaufen. (Welche Länder das sind, siehst du hier.)

Was kostet das Silikon-Cover für die Quest 2?
Für Eigentümer einer Quest 2 ist das Silikon-Cover für Quest 2 kostenlos.

Kann ich meine Quest 2 weiter verwenden?
Falls du Hautirritationen oder -reaktionen beobachtest, solltest du die abnehmbare, mit Schaumstoff gepolsterte Headset-Einlage auf keinen Fall weiter verwenden. Kontaktiere bitte Facebook, um ein kostenloses Silikon-Cover anzufordern.

Bin ich berechtigt, ein kostenloses Silikon-Cover für die Quest 2 anzufordern?
Alle Eigentümer einer Quest 2 oder eines Headset-Einlagensets für die Quest 2, die vor dem 24. August 2021 ein neues Headset gekauft haben, sind berechtigt und können ein kostenloses Silikon-Cover für die Quest 2 erhalten. Alle, die eine neue Quest 2 oder ein neues Headset-Einlagenset für die Quest 2 am oder nach dem 24. August 2021 gekauft haben, haben das Silikon-Cover bereits als Teil des Lieferumfangs erhalten. Dann bist du nicht berechtigt und erhältst kein weiteres kostenloses Silikon-Cover für die Quest 2.

Ich bin Enterprise-Kunde und verwalte eine große Anzahl an Quest 2-Geräten. Wie gehe ich bei dieser Rückrufaktion vor?
Wenn du Oculus for Business-Kunde bist, bitte deinen Oculus for Business-Admin, den Enterprise-Support zu kontaktieren.
Ausführlichere Informationen zu dieser Rückrufaktion findest du im Oculus Support Center.